Algemene Voorwaarden

1. Gegevens

Hartslag met Anne
Nederland
KvK: 99043459
E-mail: info@hartslagmetanne.nl
Telefoon: 06-28692233

2. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Cursist / Opdrachtgever: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met Hartslag met Anne voor deelname aan een cursus of afname van diensten.
2. BLS (Basic Life Support): Cursus gericht op het aanleren van vaardigheden voor basale reanimatie bij volwassenen, waaronder het herkennen van circulatiestilstand, uitvoeren van borstcompressies, beademingen en gebruik van de AED.
3. PBLS (Pediatric Basic Life Support): Cursus gericht op het aanleren van vaardigheden voor basale reanimatie van baby's en kinderen.
4. Opfriscursus / Vervolgcursus: Cursus bedoeld voor hulpverleners die hun eerder behaalde NRR/ERC-certificaat willen vernieuwen.
5. NRR: De Nederlandse Reanimatie Raad, die de richtlijnen vaststelt voor (P)BLS-opleidingen in Nederland.
6. CoSy (Cursus Organisatie Systeem): Het online registratiesysteem van de Nederlandse Reanimatie Raad (NRR) waarin reanimatiecursussen worden beheerd en certificaten worden uitgegeven. Na het succesvol afronden van een cursus ontvangt de cursist via CoSy een officiële bevestiging en het bijbehorende NRR/ERC-certificaat.

3. Diensten

1. Hartslag met Anne is aangemeld als erkend cursuscentrum bij de NRR en verzorgt trainingen volgens de geldende NRR/ERC-richtlijnen.
2. Alle offertes, aanbiedingen en trainingen vallen onder deze algemene voorwaarden.
3. Door een cursus te boeken verklaart de opdrachtgever kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.

4. Inschrijving en deelname

1. Inschrijving vindt plaats via het online inschrijfformulier, per e-mail of telefonisch.
2. De inschrijving is definitief na schriftelijke bevestiging per e-mail door Hartslag met Anne.
3. Alle prijzen en aanbiedingen zijn vrijblijvend totdat de opdracht schriftelijk is bevestigd.
4. Medische klachten of beperkingen moeten vooraf worden gemeld. Hartslag met Anne kan een cursist weigeren indien deelname medische risico's oplevert.
5. Deelname gebeurt volledig op eigen risico. Hartslag met Anne is niet aansprakelijk voor medische klachten tijdens of na de cursus.

5. Uitvoering van de cursus

1. De cursus vindt plaats op de door de opdrachtgever opgegeven locatie. Deze locatie moet voldoende ruimte bieden om op de grond te trainen en vrij te bewegen.
2. Op verzoek kan Hartslag met Anne een trainingslocatie verzorgen; de kosten hiervan worden doorberekend.
3. Hartslag met Anne levert het benodigde cursusmateriaal.
4. De trainer mag de cursus onderbreken of beëindigen bij onveilige situaties.

6. Instroomeisen

1. Voor basiscursussen BLS en PBLS gelden geen instroomeisen.
2. Voor deelname aan opfriscursussen moet de cursist beschikken over een geldig NRR/ERC-certificaat dat maximaal 12 maanden oud is.

7. Betaling

1. Betaling dient te worden voldaan vóór aanvang van de cursus, volgens de instructies op de factuur of inschrijfbevestiging.
2. Facturen dienen binnen de gestelde termijn te worden betaald.
3. Bij uitblijven van tijdige betaling mag Hartslag met Anne deelname weigeren of de inschrijving annuleren.
4. Voor iedere kilometer buiten de 10-kilometerzone, gerekend vanaf treinstation Vleuten, hanteer ik een vergoeding van € 0,23 per kilometer, inclusief eventuele parkeerkosten per reis.

8. Annulering en verzetten

8.1 Annulering door de cursist

1. Annuleren kan kosteloos tot 48 uur voor aanvang van de cursus.
2. Bij annulering binnen 48 uur is het volledige cursusbedrag verschuldigd.
3. Bij wijziging van het aantal deelnemers wordt de actuele prijslijst toegepast.
4. Annuleren kan uitsluitend per e-mail via info@hartslagmetanne.nl. De tijd van ontvangst geldt als annuleringsmoment.
5. Verzetten kan tot 48 uur voor aanvang kosteloos.

8.2 Annulering door Hartslag met Anne

1. Hartslag met Anne kan de cursus annuleren wegens overmacht of onvoorziene omstandigheden zoals ziekte. De cursist kan kiezen voor kosteloze verplaatsing of volledige restitutie.
2. Indien door afmeldingen slechts één deelnemer overblijft, kan de cursus worden geannuleerd of verplaatst.

9. Aansprakelijkheid

1. Hartslag met Anne is niet aansprakelijk voor schade of letsel voortvloeiend uit handelingen van (voormalige) cursisten in medische noodgevallen of praktijksituaties.
2. Schade aan eigendommen van de cursist wordt alleen vergoed bij opzet of grove nalatigheid door Hartslag met Anne.
3. Deelname aan de cursus is volledig op eigen risico.

10. Certificering

1. Na succesvolle afronding van de cursus ontvangt de cursist binnen 1 maand een NRR/ERC-certificaat via CoSy. Het certificaat is een bewijs van deelname met succes, geen bekwaamheidsverklaring.
2. De cursist moet de volledige cursus aanwezig zijn om in aanmerking te komen voor certificering.
3. Op certificaten wordt uitsluitend de datum van de laatst gevolgde cursus vermeld.
4. De cursist is zelf verantwoordelijk voor het onderhouden van vaardigheden.
5. Bij onvoldoende resultaat ontvangt de cursist een bewijs van deelname.

11. Hercertificering

1. Het is de verantwoordelijkheid van de certificaathouder om tijdig te hercertificeren.
2. Hercertificering kan door:
   • Het volgen van een opfriscursus binnen 12 maanden na de basiscursus.
   • Het opnieuw succesvol afronden van een basiscursus.

12. Klachtenprocedure

1. Klachten kunnen worden ingediend tot 4 weken na afloop van de cursus of met betrekking tot cursusgerelateerde zaken die later aan het licht komen.
2. Hartslag met Anne streeft ernaar klachten binnen 14 dagen inhoudelijk af te handelen.
3. Het indienen van een klacht geeft geen recht op (gedeeltelijke) terugbetaling, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

13. Privacy

1. Hartslag met Anne verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor de uitvoering van de overeenkomst.
2. De verwerking vindt plaats conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

14. Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten en diensten van Hartslag met Anne is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in het arrondissement waar Hartslag met Anne is gevestigd.